— Det finns några saker som en chef alltid bör tänka på, till exempel att ge positiv feedback och lyssna aktivt på sina medarbetare. Det leder till en mer motiverad personal, säger Åsa-Mia Fellinger, psykolog, föreläsare och författare.
Förra året gav hon ut boken Chefen som kunde tala med sina medarbetare: för både resultat och trivsel. Det budskap hon förmedlar i boken kan tyckas självklart, men enligt Åsa-Mia är det faktiskt vanligare med chefer som inte lyssnar och som kritiserar för mycket.
— Det kan till exempel handla om att chefen tittar på mejlen samtidigt som han eller hon talar med någon. Andra chefsproblem är att ge för mycket order utan att ge medarbetarna chansen att tänka själva.
Om en chef upptäcker ett missnöje hos medarbetarna, hur ska hon eller han bete sig då?
— Det är otroligt viktigt att så snabbt som möjligt prata med de missnöjda. Visst måste man få gå undan och reflektera över det som sägs, men det är viktigt att komma med lösningar och inte älta för mycket.
…
Åsa-Mia Fellingers fem bästa chefstips
• Ge positiv respons ofta, inte bara på utvecklingssamtalet. Individanpassa den positiva responsen.
• Ge personer som fått nya arbetsuppgifter samt nyanställda mer feedback. Var specifik när du ger feedback.
• Ge konstruktiv kritik.
• Prata om konkreta förbättringsområden och ställ gärna frågor.
• Prata inte om personen när du ger feedback, utan om personens beteende.
…
Tips och råd från Byggvärldens chefspanel
— Positiv feedback är betydligt viktigare än hög lön när det gäller att skapa motivation och prestation, säger Helen Hasselskog, personaldirektör på JM.
Jonas Karlsson, vd på Tommy Byggare, är inne på samma spår:
— Det är viktigt med positiv feedback, säger han.
— Jag ger medarbetarna utmanande arbetsuppgifter som gör att de kan växa, säger Anders Danielsson, vice vd på Skanska.
Fler tips och råd från Byggvärldens chefspanel återfinns i senaste numret av Byggvärlden, nummer 1/2008.
